Cet espace a pour but de présenter mon profil de compétences, mes expériences professionnelles, certaines de mes publications et productions dans le domaine de l’Information-Communication, en particulier en ingénierie de la e-formation. Mes projets et recherches me permettent d’explorer les pratiques et usages rencontrés ou adaptés aux apprentissages en FOAD.

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Bonne lecture !

Qu’est-ce que le Web 2.0 ? Quel est l’impact de ce nouvel espace de communication dans la société égyptienne ? Nous proposons ici d’étudier quels sont les outils et les modes de communication qui semblent les plus utilisés actuellement en Egypte. Nous montrerons comment le Web 2.0 peut ou ne peut pas être la tribune des Egyptiens et comment les autorités se positionnent par rapport à ces nouveaux espaces de communication.

Mots-clés : Web 2.0, blogosphère, réseaux sociaux, cyberactivisme, liberté d’expression, censure, Egypte

Le Web 2.0, un nouvel espace de communication

Le « Web 2.0 », qu’est-ce que c’est ?

Le Web 2.0 en Egypte : quel public ?

Nouveaux espaces, nouveaux usages ?

Un nouvel espace de répression pour des usages contestataires d’Internet

L‘émergence d’une blogosphère contestataire égyptienne

Méthodes de censure de l’Internet et de l’activisme égyptien

Le cyberactivisme égyptien, reconnu et soutenu par la presse internationale et certaines ONG

Autre média alternatif : Facebook

Le Web 2.0, un nouvel espace de communication

Le « Web 2.0 », qu’est-ce que c’est ?

Le Web 2.0 est un concept assez large auquel on peut donner plusieurs définitions. Il fut donné en 2004 par Dale Dougherty, vice-président de la société O’Reilly Media, à l’occasion de la première conférence Web 2.0[1]. L’adjonction d’un numéro « 1.0 », puis « 2.0 » comme on le fait pour les versions de logiciels notamment, indique qu’Internet a subi un certain nombre d’évolutions caractéristiques au fil des années. Nous pouvons lister cinq caractéristiques principales du Web 2.0 :

• Implication volontariste des utilisateurs qui produisent du contenu (contenu personnalisé et interfaces enrichies par les utilisateurs eux-mêmes)
• Évolution technologique des interfaces
• Évolution des modes de consultation des sites Web (grâce aux protocoles de syndication comme le flux RSS)
• Capacité à créer de nouveaux services
• Changement de modèle économique autour de développement de niches.

Mais ce sont surtout les principes directeurs du Web 2.0 qui sont tout à fait nouveaux et particulièrement intéressants du point de vue des pratiques sociales. Avec le Web 2.0, Internet prend d’une part une dimension sociale ouvrant la voie à une communication interactive et participative, et devient d’autre part une plateforme de services gratuits (on parle de système ouvert).

Le Web 2.0 en Egypte : quel public ?

En 2008, l’Egypte compte entre 75 et 80 millions d’habitants (selon les sources), dont au moins 16 millions au Caire (un chiffre  approchant certainement les 20 millions), la capitale égyptienne et première métropole d’Afrique. Le taux de littérisme de la population totale âgée de plus de 15 ans serait de 71,4%, selon les données publiées par la CIA[2] en juin 2008. On peut définir le littérisme par la capacité à lire un texte simple en le comprenant, à utiliser et à communiquer une information écrite dans la vie courante.

L’Egypte compterait 6 millions d’internautes (donnée de 2006) selon l’Organisation Non Gouvernementale Reporters Sans Frontières[3] et la CIA, ce qui représente moins de 8% de la population. Par comparaison, le nombre d’internautes s’élève à 30,838 millions en France métropolitaine (source : CIA, donnée de 2007), soit 58,3 % de la population.

Comment les Egyptiens accèdent-ils au réseau Internet ? Parmi ces internautes, seuls 205 700 utilisateurs possèderaient un accès au réseau Internet par une ligne de type ADSL, selon l’Union internationale des télécommunications. De plus, le rapport publié en mai 2007 par l’OpenNet Initiative[4] (organisme créé par les universités Harvard, University of Toronto, Oxford et Cambridge pour sensibiliser les citoyens et les gouvernements à la censure) indique que les trois principales sources d’accès au réseau Internet en Egypte sont :

• les cybercafés (environ 400),
• le programme Mobile Internet Unit[5],
• les clubs TIC (environ 1300), situés dans des établissements publics et notamment dans des régions assez isolées.

Tous trois  donnent accès à Internet à des coûts relativement bas, les plus abordables pour une population dont le salaire moyen est de 40 € (source : RSF) et le Produit Intérieur Brut par habitant d’environ 5 500 $ (source : CIA, 2007), soit six fois moins que le PIB par habitant de la France. Malgré les programmes gouvernementaux mis en place pour permettre notamment l’acquisition d’un ordinateur personnel, environ 4% de la population égyptienne en possède un.

Ces chiffres montrent qu’à l’heure actuelle, la possession d’un ordinateur personnel est encore assez rare en Egypte. À côté de ces chiffres, il faut noter en revanche la forte pénétration en Egypte du téléphone portable, premier outil de communication à distance : plus de 18 millions de lignes actives de mobiles. En termes d’infrastructures de réseaux et de télécommunications, l’Egypte est relativement bien équipée, avec des liaisons par satellites et par câbles sous-marins. Ce qui permet de supposer qu’en poursuivant les efforts de développement de programmes TIC favorisant l’accès aux technologies (par la formation, les aides financières, etc.) et surtout une meilleure répartition des richesses économiques dans le pays, l’Egypte devrait voir le nombre d’internautes augmenter dans les prochaines années.

Bien que cela ne concerne que les classes les plus aisées de la population, l’extension de la couverture géographique des accès à haut débit sur le mobile et l’arrivée sur le marché égyptien de mobiles haut de gamme, permettent désormais d’accéder à Internet avec son mobile et d’utiliser la vidéo sur mobile avec des applications Web 2.0 comme YouTube. D’autres fonctionnalités encore plus développées et donc très onéreuses existent, mais elle sont essentiellement utilisées par quelques entreprises.  L’interopérabilité des outils et des plateformes (mobiles et Internet) facilite également la diffusion et le partage d’informations. Les grandes campagnes de publicités concernant la téléphonie mobile, que l’on a pu voir en Egypte à la télévision et dans les grands centres urbains (en particulier au Caire) montrent l’importance de ce marché. Avec l’introduction en 2007 en Egypte du réseau de 3^e génération (« 3G ») par l’opérateur émirati de téléphonie mobile Etisalat, ce fut encore davantage visible. Etisalat est donc aujourd’hui l’un des trois opérateurs en Egypte, avec Mobinil et Vodafone.

Nouveaux espaces, nouveaux usages ?

A quelles formes d’échanges assiste-t-on en Egypte sur Internet et les mobiles aujourd’hui ?

Parmi les services ou sites Web 2.0, ceux qui sont les plus populaires en Egypte sont de trois types :

• les services de syndication, le site de partage de vidéo YouTube en tête
• les réseaux sociaux personnels, dont Facebook est de loin le plus populaire
• les services de blogs (comme Blogspot hébergé par Google)

Le site de partage de vidéo YouTube permet de consulter des vidéos directement sur le site YouTube, de mettre en ligne et partager ses propres vidéos, filmées notamment avec un téléphone portable, mais aussi d’ajouter des vidéos hébergées sur YouTube sur d’autres plateformes Web 2.0, comme les blogs et les réseaux Facebook, Myspace, etc. En effet, chaque vidéo possède un « permalien » (lien permanent ou référence unique) qui permet d’afficher l’objet sur différentes plateformes. Ce système facilite énormément la diffusion de contenu. Une vidéo peut ainsi être vue par des milliers voire des millions de personnes en l’espace de quelques instants.

Le site communautaire Facebook est un réseau social très populaire en Egypte depuis qu’il a été rendu accessible au public le 22 août 2006. Pour se faire une idée de la popularité de ce réseau en Egypte, il est possible de consulter la page du réseau Egypte de Facebook[6]. Cette page indique notamment le nombre de membres : 467 687 au 25 juin 2008. Ce chiffre n’indique pas s’il s’agit d’Egyptiens résidant en Egypte, hors d’Egypte, ou de personnes d’autres nationalités appartenant à ce réseau pour diverses raisons. Par ailleurs, dans un article d’une revue électronique, daté du 4 juin 2008[7], un journaliste donne le nombre de personnes ayant un compte sur le réseau Facebook en Egypte à plus de 100 000  membres. Ce site communautaire permet d’être lié à des communautés de personnes partageant les mêmes passions, les mêmes idées, ayant fait des études ou travaillé dans un même établissement ou entreprise. Il permet également de partager des vidéos, des photos, d’avoir accès à son « univers » numérique en situation de nomadisme (selon le modèle du Web 2.0). Ce type de plateforme d’échange interactif a sans doute ouvert la voie à une nouvelle pratique sociale, dans un pays où la liberté d’expression est limitée, bien souvent bafouée, dès lors que l’on formule une opinion divergente sur l’un des trois thèmes majeurs jugés tabous : le sexe (et l’homosexualité), la religion et la politique.  Dans ce contexte, Internet offre un nouvel espace de liberté et d’expression dans les interactions sociales.

Ainsi, l’arrivée des blogs¹, service (souvent) gratuit du Web 2.0, a offert un nouvel espace d’écriture personnelle et souvent journalistique en Egypte. Pour connaître la blogosphère égyptienne et tenter d’en dessiner quelque peu les contours, une recherche sur Internet a été fort utile. Elle a permis d’une part de lister les blogs égyptiens les plus populaires (ceux dont on a parlé dans la presse, et ceux qui arrivent en premier dans les recherches notamment sur Google), d’autre part de repérer quelques sites ou blogs qui visent à recenser les blogs égyptiens. Le blog égyptien « modawwanat »[8] recense les blogs égyptiens, par catégorie (sport, politique, religion, etc.). Le site « omraneya » (« Egyptian Blogs Aggregator »)[9] est un aggrégateur de contenus qui reprend des articles de la blogosphère égyptienne en les classant par ordre antéchronologique et par langue. Les membres sont invités à participer en évaluant les billets et en les commentant. Enfin, le site « arabblogcount » recense les blogs en langue arabe, de façon la plus exhaustive possible, et donne l’URL de chaque blog, le nom du blog en arabe et/ou en anglais et le pays d’origine. D’après un comptage effectué sur le site en juin 2008, le nombre de blogs égyptiens recensés est de 137. Mais cette liste n’est sans doute pas complète, si l’on tient compte que certains blogs ferment du jour au lendemain ou renaissent sous un autre nom, tandis que de nouveaux sont créés. La blogosphère égyptienne semble relativement active dans la blogosphère du Moyen-Orient et elle se fait tout particulièrement remarquée ces trois ou quatre dernières années, car elle représente une nouvelle voix pour le peuple égyptien qui utilise Internet notamment pour relayer des informations que la presse traditionnelle ne couvre pas. Mais cette tribune libre est très sévèrement contrôlée par le gouvernement et les autorités.

Pourtant, dans un rapport sur la censure Internet au Moyen-Orient et en Afrique du Nord[10], qu’il a adressé lors du sommet mondial de la société de l’information en décembre 2003, le président égyptien dit :

« Les effets de la révolution des TIC [Technologies de l’information et de la communication] ne devraient pas se limiter à des résultats et gains en termes d’économmie et de développement.  Ils devraient permettre de renforcer les liens politiques, sociaux et culturels entre les nations pour que la paix dans le monde soit le fruit de plus de justice, d’égalité, et… encourager les efforts nationaux en faveur de la liberté, la démocratie et le respect des droits de l’homme. »²

Un nouvel espace de répression pour des usages contestataires d’Internet

L‘émergence d’une blogosphère contestataire égyptienne

La blogoshpère égyptienne est née dans un contexte de militantisme à l’approche de l’élection présidentielle de 2005, alors que la presse traditionnelle ne couvrait pas les événements de manifestations et d’appels au changement politique, prônés et suivis par les militants de plusieurs partis d’opposition. Plusieurs bloggers ont pris des photos et des vidéos et les ont diffusées et ont relaté les événements sur leurs blogs. Depuis, les événements marquants de la vie politique et sociale ont été régulièrement traités grâce à ce nouveau média de communication, qui semble avoir quelque peu repoussé les limites de la liberté d’expression. Ainsi, il y quelques années, il n’était pas possible pour la société civile d’informer de façon indépendante comme aujourd’hui et de faire naître une prise de conscience auprès du public. Ainsi, s’exprimer sur les tortures et mauvais traitements policiers était encore inpensable. Pourtant, les photos et vidéos que le célèbre blogueur Wael Abbas, un cyberactiviste engagé contre la torture, avait publié sur son blog,  ont permis d’alerter l’opinion publique puis d’aboutir à la condamnation des deux policiers coupables d’avoir agressé et violé sexuellement un chauffeur de microbus en 2006. En même temps, l’Egypte a été classée en 2007 146^e sur 169 pays par l’indice de la liberté d’expression dans le monde, publié par Reporters Sans Frontières.  Les cyberactivistes sont traqués pour « diffusion de fausses informations », « diffamation », « incitation à la haine », « insulte au Président ». D’ailleurs, le 25 mai 2008, le Parlement égyptien a de nouveau prolongé la loi instaurant l’état d’urgence pour deux ans. Avant sa réélection en 2005, le président Moubarak avait promis de la remplacer par une loi antiterroriste. Cette loi donne une latitude très grande aux autorités, qui peuvent exercer une action sur tout ce qui peut porter atteinte à la « sécurité nationale ».  En juin 2006, « une cour administrative du Conseil d’Etat a validé la décision du ministère de l’Information et de la Communication permettant aux autorités de bloquer, suspendre ou fermer tout site Internet susceptible de représenter une menace pour la “sécurité nationale“ »[11]. Ainsi les blogueurs sont vus comme des dissidents au régime et ceux qui sont attrapés sont jugés très sévèrement. C’est le cas de Kareem Amer, un blogueur incarcéré pour une durée de quatre ans pour avoir dénoncé sur son blog les dérives autoritaites du gouvernement et le fonctionnement de l’université sunnite Al-Azhar (une des plus hautes institutions religieuses du pays). Il a été condamné au titre « d’incitation à la haine de l’islam » et « insulte » au président égyptien. Celui-ci avait-il fait plus qu’user de son droit à la liberté d’expression ? Il est devenu le symbole de la répression des blogueurs en Egypte.

Méthodes de censure de l’Internet et de l’activisme égyptien

Pour contrôler le cyberespace, une nouvelle loi sur la régulation d’Internet a été adoptée durant l’été 2006. Elle donne la possibilité aux autorités de « bloquer, suspendre ou fermer tout site Internet susceptible de représenter une menace pour la “sécurité nationale“ ». Depuis début 2007, le gouvernement a renforcé la surveillance de la Toile pour lutter contre le terrorisme et des officiers sont chargés de veiller au trafic des informations sur le Web. Comme le rapporte l’IFEX (Echange international de la liberté d’expression) dans sa fiche « alerte » du 30 novembre 2007 concernant l’Egypte, la « police de l’Internet » n’hésite pas à fermer les comptes de certains blogueurs : « Le compte YouTube de Wael Abbas, journaliste et blogueur égyptien qui diffusait des vidéos montrant la brutalité de la police envers ses suspects, a été suspendu le 21 novembre. Le 29 novembre, son compte e-mail Yahoo! également. »[12] En plus de ces contrôles opérés sur Internet par cette « police d’Internet » dont le nom officiel est  le « Department of Combat Crimes of Computers and Internet » (fondée en 2003), des traques ont lieu dans les cybercafés. La police tente d’imposer l’achat d’une licence aux propriétaires de cybercafés, ou bien les oblige à demander la carte d’identité des clients. Voici des mesures peu applicables à la réalité et au fonctionnement du Web, et donc peu efficaces pour servir leur objectif. Le contrôle des fournisseurs d’accès et des opérateurs mobiles est une autre méthode, et le fitrage sur Internet en est une autre, dont on n’a pas vraiment de preuve qu’elle soit suivie[4] de façon systématique.

Le cyberactivisme égyptien, reconnu et soutenu par la presse internationale et certaines ONG

Les meilleurs blogs journalistiques égyptiens sont donc devenus une source alternative d’information pour les internautes égyptiens qui les suivent de près, mais aussi à l’international. Parmi les blogs les plus suivis, on trouve celui d’Alaa et Manal, un couple d’Egyptiens :
« Nous nous sommes servis de notre blog pour promouvoir l’essor d’un journalisme citoyen en Egypte. Nous sommes parvenus non seulement à  l’encourager, mais aussi à tisser des liens avec les médias traditionnels, les journaux indépendants et de l’opposition, qui utilisent désormais des photos et du matériel publiés sur les blogs. Même la chaîne satellitaire Al Jazeera s’appuie sur les blogueurs, en utilisant les reportages photos que nous publions sur le Web »². Il semble que ce blog ait réussi à passer outre la censure du gouvernement. Sans doute ont-ils mis en pratique les principes d’un guide du blogger et du cyberdissident, le « Guide pour contourner la censure de l’Internet, destiné aux citoyens du monde entier »[13].

L’IFEX, un réseau mondial de 71 organisations non gouvernementales qui promeut et défend la liberté d’expression, a récompensé trois blogs égyptiens depuis 2005 :

• le blog « Manal and Alaa’s Bit Bucket »[14] , récompensé en novembre 2005 au concours international du meilleur blog administré par la Deutsche Welle[15]
• le blog de Wael Abbas[16], récompensé en septembre 2007 par le prix Knight du journalisme international
• le blog de Kareem Amer, l’un des cinq champions de la liberté d’expression récompensés pour la défense de la libre expression organisée par Index on Censorship en mars 2007.

L’une des campagnes menée par l’Organisation Non Gouvernementale Reporters Sans Frontières est celle de lutte contre « les ennemis d’Internet ». Depuis 2006, l’Egypte a rejoint la liste des pays « ennemis d’Internet » en raison des mesures prises à l’encontre de blogueurs et contraire à la liberté d’expression[17].

Autre média alternatif : Facebook

Cette année, on parle dans la presse d’une génération Facebook en Egypte. Mais surtout, ce qui fait couler beaucoup d’encre ou occupe le cyberespace ces derniers mois, c’est l’impact que peut avoir cet outil de communication dans un pays où la liberté d’expression est régulièrement bafouée et la situation sociale et économique très difficile. Si les autorités utilisent là encore les moyens traditionnels pour dissuader les internautes activistes, ils ne pourront pas tous les contenir ni traquer tout le contenu diffusé sur Internet. Les réseaux sociaux sont en effet plus anonymes, contrairement aux blogs, dont il était jusqu’à présent plus facile d’identifier les auteurs. On peut créer un compte sous un autre nom par exemple. Pourtant, une internaute membre du réseau Facebook, Esraa Abdel-Fattah, a bien été incarcérée le 7 avril 2008 pendant 16 jours pour avoir fait partie d’un groupe créé sur Facebook intitulé « 6 April: A Nationwide Strike », en appel à une manifestation de protestation pacifique contre la hausse des prix alimentaires. Et Ahmed Maher, un ingénieur de 27 ans, a été battu par la police qui voulait obtenir les identifiants du compte ayant servi à créer le groupe sur Facebook. Mais ce qui est important ici, c’est l’ampleur du phénomène : à la veille de la manifestation, le groupe appelant à manifester comptait 60000 membres. Si les autorités parviennent encore à intercepter des activistes lors de manifestations, ou en traquant Internet, comment parviendront-ils à tous les arrêter s’ils deviennent plus nombreux ? De plus, les outils comme Facebook et YouTube permettent de toute façon de relayer l’information rapidement et facilement. Un reportage publié sur RFI titrait  le 5 juin 2008 : « Seul Facebook peut déclencher une révolution ici »[18]. Si l’on peut douter que Facebook puisse provoquer l’effet d’une révolution, du moins ces « mouvements Facebook » peuvent-ils amener à une plus grande prise de conscience dans la société civile égyptienne, dans des proportions qui dépassent les seuls cyberactivistes ou même l’ensemble des internautes, assez peu nombreux sur l’ensemble de la population.

De l’adhésion à un groupe militant sur Facebook, à l’écriture d’un blog et l’organisation d’actions militantes via Internet, plusieurs degrés de participation traduisent une volonté de liberté d’expression et une volonté de changement. Il faudra certainement encore attendre quelques années avant que la censure sur Internet diminue de manière significative en Egypte, mais ce nouvel espace médiatique et cette volonté de communication participative conduiront nécessairement à des évolutions ou de nouveaux compromis de la part du gouvernement, qui ne pourra pas aller à l’encontre d’un mouvement social planétaire qui dépasse les limites de l’Egypte et qui se joue sur le réseau mondial.

2 Traduction de l’auteur.

En 2030, un nouveau paradigme de l’apprentissage et des échanges aura vu le jour. Il n’y aura plus de séparation entre les temps d’apprentissage et le reste de la vie : l’apprentissage se fera tout au long de la vie, à des rythmes personnalisés et de façon contextualisé. Le Web 4.0 sera l’ère de la communication et non plus celle de l’information. Des premiers internautes assez passifs utilisant Internet pour la recherche d’informations, nous serons devenus les véritables acteurs du Web, aidés par des agents issus de l’intelligence artificielle et par les technologies de pointe. Notre appartenance à des réseaux (sociaux, professionnels, personnels, etc.) fera partie de notre culture, une culture de la communication. Nous y tiendrons de nombreux rôles, comme dans nos autres formes de vie sociale. Dans le contexte de la formation, nous serons apprenants, tuteurs, médiateurs, pairs, experts, passeurs de savoirs, etc. Mais nous serons des utilisateurs avisés et des communicateurs expérimentés.  À l’instar des réseaux informatiques, des outils de communication interactifs, et de notre environnement « virtuel », la société aura adopté de nouveaux comportements sociaux et adapté ses institutions afin de permettre à nos univers (ex : nos vies virtuelle et réelle) de s’interconnecter le plus naturellement du monde.

Le pari du monde de l’éducation et de nos sociétés est de comprendre maintenant les enjeux majeurs de notre future société de l’information et de la communication. D’immenses possibilités d’apprentissage et d’échanges seront accessibles ; à nous d’anticiper et de nous poser les bonnes questions en termes de modèles pédagogiques aujourd’hui pour mieux préparer notre société d’après-demain.

Il est certain que l’apprentissage ouvert et à distance se développera largement d’ici à 2030 et que les systèmes éducatifs seront transformés, étant donné les enjeux énergétique et économique auxquels nous faisons face : nous devons adapter nos vies et consommer l’énergie de façon la plus raisonnable et économique possible. En ce sens, la gestion du temps, de la mobilité et de l’énergie consommée doivent être pris sérieusement en compte dans la gestion de l’apprentissage. Les technologies informatiques et de la communication de 2030 devront respecter  les principes du développement durable. Mais c’est aujourd’hui que cela se prépare.

Quelle sera la place du e-learning dans l’éducation et l’apprentissage en 2030 ? Quels seront les différents types et modes d’apprentissage ?

« Anyone, anytime, anywhere » ou l’apprentissage pour tous, à tout moment et partout

En 2030, nous pourrons apprendre à tout moment et n’importe où. L’apprentissage sera-t-il également « pour tous » ? Souhaitons-le, mais cela sera possible à condition d’une prise de conscience collective que l’éducation est un droit universel et un devoir qu’à chaque société envers ses citoyens, et que l’accès à l’éducation est indispensable à l’évolution des nations et des sociétés.

En 2008, la fracture numérique est une réalité criante. La famine, l’analphabétisme, la pauvreté en général, gagnent du terrain. Tandis que les écarts se creusent, la technologie avance et offre toujours plus de moyens de relier les personnes. Il est aujourd’hui possible de collaborer, d’échanger et de partager d’un bout à l’autre du monde grâce aux réseaux IP et mobiles. Mais la qualité des réseaux et des infrastructures n’est pas la même partout. À qui profite la technologie ? Sans l’alphabétisation, la technologie sensée relier les hommes laissera derrière elle des millions d’analphabètes du monde entier. Et mettra encore plus de distance entre les riches et les pauvres. Pourrait-on alors parler de système ouvert, de démocratie numérique, ou de Web social, si seule une toute petite partie du monde est réellement concernée ?

L’offre de formation à distance sera extrêmement plus riche et répandue qu’aujourd’hui. Mais il me semble que le terme actuel d’apprentissage ouvert à distance ne couvrira plus tout à fait la même notion. Nous sommes au début de l’ère de la mobilité et du e-learning, par conséquent, la FOAD s’oppose encore à un apprentissage en présentiel et rattaché à une institution spécifique. Certes, un nombre non négligeable d’universités et d’instituts proposent déjà des formations diplômantes ou certifiantes à distance ou selon un programme mixte (présence – distance). Mais avec la généralisation des technologies numériques et des réseaux, l’ouverture des sytèmes et le développement des communautés de savoirs et de pratiques, l’apprentissage devra être géré à un niveau plus global lui aussi. Nous pourrons probablement suivre une formation proposée par une université dans un pays puis poursuivre notre formation dans un autre pays ou dans une autre institution, avec une reconnaissance des équivalences et le transfert de notre passeport d’apprenant. Ceci sera possible notamment grâce à l’adoption de normes communes en FOAD et d’échelles d’évaluation communes.

La gestion de l’apprentissage devra répondre aux besoins de formation tout au long de la vie, et surtout à un besoin de formation contextualisée, tantôt formelle, tantôt informelle, professionnelle, personnelle, académique, etc. C’est grâce au e-learning et à une infrastructure réseau global mature que nous y parviendrons.

Les outils collaboratifs et de communication, les outils d’évaluation, d’autres encore, ne seront pas seulement ou majoritairement utilisés en situation d’apprentissage à distance, c’est-à-dire en l’absence physique de pairs et de professeurs ou tuteurs, mais également dans le contexte de regroupements physiques des membres d’une communauté d’apprentissage, à l’école comme à l’université. En 2030, les établissements éducatifs seront équipés de campus numériques très performants et du réseau sans fil de type WIMAX. En effet, nous saurons alors parfaitement exploiter les avantages et les fonctionnalités de ces outils, d’autant plus qu’ils s’intègreront parfaitement aux scénarios d’apprentissage, de collaboration et de transmission des connaissances.

L’apprentissage sera résolument communautaire et la méthode socio-constructiviste, le réseautage social, le tutorat, l’évaluation entre pairs, permettront la participation active de l’apprenant dans sa formation. L’apprenant sera alors un co-apprenant, un collaborateur et un contributeur. Son rôle ne sera pas celui d’un simple enseigné, mais aura plusieurs rôles. Avec le sentiment d’appartenance à un groupe, l’apprentissage sera alors un but communautaire et les sources de motivation infiniment plus riches !

Les dispositifs d’apprentissage « e-learning » seront multimodaux, associant la 3D, la Voix sur IP, la Vidéo sur IP, le clavier, et le tactile, et permettant d’enrichir le contenu des grains d’apprentissage. Les outils de création de contenu permettront d’assembler et de construire  des scénarios pédagogiques multiples voire illimités où l’apprenant dispose des outils et apprend selon les méthodes qui conviennent le mieux à la mémorisation, à l’acquisition de connaissances et de compétences. Il pourra expérimenter, construire son savoir par la pratique, par l’échange et l’évaluation avec ses pairs et ses tuteurs. Le e-learning 4.0. offrira un apprentissage résolument plus performant, puisque basée sur la pratique : « La connaissance s’acquiert par l’expérience, tout le reste n’est que de l’information. » (Albert Einstein).

Le principe du jumelage et du réseau entre les écoles, lycées, universités par des projets communs et des travaux collaboratifs seront beaucoup plus développés qu’aujourd’hui. Reliés par Internet et les réseaux, nous pourrons co-apprendre avec des personnes de cultures et de langues différentes, que nous partagions les mêmes objectifs d’apprentissage ou que nous ayons des capacités et compétences complémentaires par exemple. Cela multipliera les possibilités en termes d’expériences d’apprentissage. Nous pourrons également faire appel à des traducteurs automatiques pour communiquer lorsque les barrières linguistiques le nécessiteront. Ces outils seront d’autant plus efficaces que les échanges seront liés à un contenu pédagogique et à un domaine connus, rattachés à des objectifs pédagogiques prévus par un cadre général de référence, au niveau européen par exemple, mais également à d’autres niveaux. Ainsi, la base de connaissance du traducteur automatique en temps réel sera mise à jour et intègrera les différentes notions abordées dans les objets d’apprentissage. Qui plus est, d’ici 2030, l’intelligence artificielle aura beaucoup progressé.

Les outils interactifs seront exploités aussi bien en mode distantiel qu’en mode présentiel. Ils permettront d’améliorer la qualité et l’efficacité des séances de travail et des cours : les participants pourront répondre à des enquêtes, poser des questions ou voter. Le professeur pourra ajuster certains paramètres de son intervention : réexpliquer, aborder un thème spécifique, répéter une phrase ou réduire son débit de parole. Cela existe déjà, mais cela n’est pas encore monnaie courante.

Avec quelles technologies ?

Au niveau des composants, les nanotechnologies et les fibres optiques auront permis de développer des appareils plus performants, plus résistants, plus petits et plus légers, capables de stocker un volume infiniment plus grand de données, permettant une puissance de calcul et une vitesse de circulation des données jamais inégalés, avec un gain d’espace très important.

L’intelligence artificielle aura encore fait des progrès considérables, et les agents intelligents seront utilisés dans un vaste champ d’applications en informatique et donc pour le e-learning.

Quelle interface homme machine imaginer ? À quoi ressembleront nos ordinateurs et nos outils de communication en 2030 ?

L’ordinateur actuel, composé d’une unité centrale, d’un écran et d’un clavier (et d’autres périphériques externes et dispositifs intégrés : Webcam, micro, imprimante, scanneur, etc.) se matérialisera différemment. Par exemple, le clavier ne sera pas indispensable et l’on peut imaginer qu’il ne sera plus un objet physique réel mais sa représentation synthétique obtenue par une technique s’appuyant sur la nanotechnologie. Une autre possibilité serait d’écrire sur une surface plane comme si l’on écrivait sur une feuille de papier. Des capteurs seraient capables d’interpréter nos actions avec ce clavier ou cette feuille « synthétiques ». Par ailleurs, nous n’aurons pas toujours besoin de saisir les données, grâce à la reconnaissance vocale, qui nous permettra de commander à l’ordinateur un large éventail d’actions (certaines fonctionnalités sont déjà disponibles).

De même, l’affichage des images ne se fera pas nécessairement sur un écran fixe (de télévision, d’ordinateur, etc.) : les données, quel que soit leur type, pourront être représentées de façon synthétique dans l’espace, en 2 ou en 3 dimensions, ou projetées sur toute surface plane et lisse répondant à des caractéristiques spécifiques, et intégrée dans l’environnement architectural. Pour permettre à chacun de visualiser ces objets synthétiques sans que d’autres y aient accès, on pourra utiliser des lunettes ou un autre appareil jouant le rôle d’un mini écran. On peut imaginer que la représentation synthétique des objets ou de données dans l’espace, commandée par l’utilisateur, ne soit visible dans cet espace qu’à sa demande : il peut ainsi partager ou non la visualisation avec d’autres. La technique de représentation synthétique appelée Claytronics, développée à l’Université Carnegie Mellon, ou encore le procédé de l’holographie pourraient donc trouver des applications en e-learning (ex : des encyclopédies).

L’ordinateur pourrait également être constitué d’un écran tactile, de la forme d’une tablette redimensionnable, sans clavier ni souris. L’ordinateur (mémoire et processeur) serait invisible, léger, et portable (intégré à nos vêtements). Des capteurs sensoriels de la voix, de l’image et du toucher, un émetteur et un récepteur, pourraient également faire partie du dispositif.

Nous utilisons aujourd’hui deux modèles d’architecture : « peer to peer » et client/serveur. En 2030, nous aurons basculé du mode client/serveur (matériel/hardware et logiciels/software) à un mode tout réseau nomade (EoIP : « everything over IP »). Il faut élaborer un protocole et une norme qui permettront de ne plus stocker les données sur des serveurs (grosses machines, infrastructure lourde) mais sur le réseau global, leur permettant d’être en mouvement, localisables et sécurisées. Comme dans un organisme vivant, les données seront des vecteurs auxquels seront attachées des informations (métadonnées) permettant de les caractériser, et donc de les suivre, de les acheminer d’un point à un autre à la demande. Les agents intelligents seront capables de gérer la redondance, la contradiction et l’intégrité des données sur le réseau global. Cette architecture en « peer to peer » permettra aux utilisateurs d’utiliser tous les services à la demande et d’utiliser les applications sur le réseau, sans avoir à les installer physiquement sur leur ordinateur comme c’est le cas aujourd’hui avec le système client/serveur et la distinction entre hardware et software.

Les technologies d’après-demain nous offriront de nouvelles fonctionnalités, mais l’innovation mettra sans doute davantage l’accent sur l’adaptabilité des outils aux besoins des utilisateurs, de façon plus intelligence et plus favorable à l’environnement. Ainsi, il sera facile de lire, d’exporter, de diffuser du contenu en fonction des contextes d’utilisation (taille de l’écran, espace et intimité du lieu, etc.)

Grâce aux avancées dans le domaine de l’intelligence artificielle, les outils et robots de demain seront capables d’interpréter nos besoins.

Quelles applications ?

Les applications informatiques de 2030 garderont un grand nombre des fonctionnalités et des principes utilisés aujourd’hui. Cependant, nous aurons levé les barrières causées par les codes propriétaires, les différentes plateformes d’exploitations, des programmes incompatibles. D’ici 20 ans, nous aurons beaucoup avancé sur la définition et l’adoption par le plus grand nombre de normes communes et les applications seront toutes interopérables sur un système ouvert. Un système ouvert, mais pas gratuit : les licences seront forfaitaires, et les utilisateurs paieront en fonction de leur utilisation des services et des applications.

Le e-learning exploitera les applications de Voix sur IP, de vidéo sur IP, la modélisation en 3D, et l’utilisation de capteurs sensoriels : toutes ces applications auront une immense capacité d’interactivité et d’adaptation à l’utilisateur et au contexte d’utilisation. L’utilisation de capteurs tactiles permettent l’analyse de mouvements et restituent des résultats à l’écran, en donnant un feedback à l’apprenant. Certains apprentissages peuvent bénéficier de cette technique : dans l’apprentissage d’un sport, d’un instrument de musique ou d’un métier manuel par exemple, cette technique permettra d’apprendre les bases en accéléré, de décomposer très précisément un mouvement pour se perfectionner, etc. Ce qui ne remplacera évidemment pas l’instructeur, mais permettra d’optimiser l’apprentissage selon différents modes.

Les applications du Web sémantique : recherche d’information sémantique, sur les préférences de l’utilisateur, son historique, etc. Service après-vente de l’apprenant, le RSS  du futur (ou bien un autre standard de ce type) pourrait informer automatiquement l’apprenant des avancées dans les domaines qu’il a étudiés, avec la possibilité de choisir et de prioriser les thèmes. Les vidéos seront interactives et l’utilisateur pourra obtenir des informations complémentaires sur tout élément du document de façon intuitive à l’intérieur même de la vidéo.

En fonction du profil de l’apprenant (son historique d’apprentissage, ses compétences avérées, ses objectifs, ses styles d’apprentissage, points forts et points faibles, ses goûts, etc.), des agents intelligents seront capables de lui proposer des scénarios et des programmes d’apprentissage ; son évaluation et sa progression seront conservées sur son profil d’apprentissage ou passeport d’apprentissage.

Dans quel contexte ?

On peut classer les types de contextes d’apprentissage ayant recours au e-learning :

• La formation tout au long de la vie : comprendra tous les types et contextes de formation listés ci-dessous.
• Formel (diplômant, certifiant, professionnel)
• Informel (pour le plaisir, sans planification préalable, en dehors d’un programme, non institutionnel, etc.)
• Contextualisé (avec une contrainte de temps, de lieu, ou dans une situation spécifique, nécessitant l’utilisation d’un appareil donné, etc.)

Note : l’apprentissage peut être à la fois formel et contextualisé ou informel et contextualisé. 

• Distant
• Présentiel : dans un apprentissage en présentiel, nous aurons beaucoup plus recours aux outils de communication et collaboratifs utilisés dans le e-learning à distance.
• Mixte (blended learning) : avec des temps d’apprentissage à distance et des temps de regroupements dans un même lieu.

Les contextes mentionnés sont bien entendu ceux dont on parle aujourd’hui mais, si quelques pays ont expérimenté et développé certains outils et pratiques associés aux TICE depuis plusieurs années, la majorité des pays ne pratiquent que l’éducation en présentiel sans avoir recours au numérique.  Il est difficile d’imaginer qu’un quelconque apprentissage ne sera pas partiellement effectué en ayant recours à n’importe quelle forme de e-learning en 2030, au moins dans les pays qui pourront profiter de ces avancées technologiques.

Quelles seront les contraintes ?

Le e-learning ne fait pas exception : les contraintes auxquelles nous devrons faire face toucheront les domaines suivants :

• Économie : quelle sera la situation économique mondiale en 2030 ? Quel rôle jouera le e-learning dans l’équilibre économique mondial ?

Si nous ne prenons pas en compte dès maintenant les pays en voie de développement, la fracture ne sera-t-elle pas alors encore plus grande ?

Les pays en voie de développement accèdent certes de plus en plus à Internet et aux réseaux mobiles, mais recevront-ils en 2030 la même qualité de service que les autres pays ? L’infrastructure réseaux en 2030 sera-t-elle entièrement unifiée et accessible à tous ? Disposerons-nous des mêmes outils et des mêmes droits nous permettant de contribuer à part égale sur un réseau mondial et « ouvert » ?

• Qualité des contenus pédagogiques : gérer la qualité des contenus ; s’assurer que tous aient accès à la même qualité de contenu ; développer de vastes partenariats éducatifs entre pays du Sud et du Nord.

Système ouvert ne veut pas dire gratuit : l’accès aux services et aux contenus de qualité ne sera pas gratuit et donc pas accessible à tous. Nous serons certainement en mesure de garantir un niveau de qualité minimum satisfaisant, grâce notamment à la création d’un système d’impôt similaire à la redevance télévisuelle ou bien à un impôt indexé sur le niveau de vie, permettant aux moins aisés de bénéficier des services Internet au sens large.

Il ne faut pas se tromper d’objectifs : l’accès et le contenu au lieu de la motivation et le contexte. « Learning pull » et non pas « technology push »

Il faut donc que nous réfléchissions sérieusement à un nouveau paradigme de l’apprentissage, définissant les rôles des professeurs dans un environnement numérique où les outils sont capables de gérer un grand nombre de tâches. Ce sont eux qui pourront dire comment moduler les rôles et l’intervention des outils dans le processus d’apprentissage, et ce sont eux qui créeront les objets ou grains d’apprentissage. Ils joueront davantage le rôle de modérateurs, de guides, de tuteurs, au sein des réseaux sociaux (monde numérique ou virtuel) et dans les moments de regroupements en présentiel.

• Énergie

Nous devons avoir une consommation raisonnée de l’énergie et en 2030 chacun devra sans doute respecter des quotas de consommation énergétique, à un niveau individuel.

• Droit

Comment gérerons-nous les questions de droits d’auteur sur des contenus qui seront réutilisés de façon illimitée et dans différents contextes, et la sécurité des données privées ? La notion de contribution et de collaboration et celles de grains ou d’objets d’apprentissage réutilisables dans différents scénarios et séquences pédagogiques, n’entraînera-t-elle pas la fin de la propriété intellectuelle ?

• La société et le rapport au temps et à l’espace, au privé et au public

Mobilité et accessibilité

Une contrainte à gérer est celle de notre disponibilité due à notre « ubiquité » et la possibilité (ou le devoir) d’interagir avec plusieurs couches de réalité du fait de notre appartenance à plusieurs réseaux de personnes : être joignable partout et à tout moment, est-ce une liberté ou une contrainte ? Selon Michel Butor dans Essais sur le roman (1969), l’arrivée de nouveaux médias, comme la radio et la télévision avait changé notre conception de l’espace et nous avait permis d’avoir une fenêtre sur le monde extérieur :

« Aujourd’hui, nous ne vivons jamais dans un lieu unique ; nous avons toujours une localisation compliquée, c’est-à-dire que lorsque nous sommes quelque part, nous pensons toujours aussi à ce qui se passe dans un autre endroit, nous avons des renseignements sur l’extérieur. Ouvrons la radio, nous voici « en présence » d’un speaker distant de centaines ou de milliers de mètres. Je suis bien « chez moi », mais ce « chez moi » n’est pas fermé, il « communique » par la radio, le téléphone, la presse, les livres, les oeuvres d’art. »

L’arrivée de la téléphonie mobile et d’Internet a rendu les frontières de l’intimité plus floues. La fenêtre sur l’extérieur qu’apportaient un objet comme la télévision ou la radio (nous étions alors récepteurs et non pas émetteurs-récepteurs) s’est transformée en porte battante ! Je peux regarder ce qui se passe à l’extérieur, mais l’extérieur vient également me solliciter et regarder chez moi.  Je crois cependant qu’en 2030  nous aurons alors appris à négocier les deux et que l’environnement numérique (monde virtuel) et l’environnement physique (monde réel) se juxtaposeront sans que notre intimité soit menacée.

Quels bénéfices pour l’utilisateur ?

L’apprenant n’est plus passif, il développe un esprit critique et une capacité à résoudre des problèmes, peut partager sa vision du monde avec son professeur et les membres de la communauté d’apprenants, il reçoit une évaluation plus détaillée et davantage de feedback. Le e-learning multimodal et collaboratif, donne l’occasion (et les outils) à l’apprenant de questionner davantage les choses et de découvrir un sens dans la vie quotidienne. Il n’est plus un auditeur passif, mais est amené à s’exprimer et à découvrir le pourquoi des choses dans la vie de tous les jours et par conséquent dans son apprentissage. Un autre avantage pour l’utilisateur est la réduction des « coûts inutiles ». Grâce aux systèmes ouverts, à la disparition des disques durs et à l’utilisation de services à la carte, l’utilisateur ne paye que pour les services qu’il utilise. De même, l’apprenant ne paiera que pour les services de formation qu’il utilise.

D’un point de vue culturel, le e-learning 4.0 permettra une plus grande ouverture sur le monde et les cultures au sens large. La possibilité de co-apprendre, collaborer, correspondre avec des personnes de langues, de cultures, ou de disciplines différentes est un point très positif.

Les agents intelligents et les outils aideront l’apprenant à choisir les méthodes et les stratégies d’apprentissage les plus efficaces par rapport à ses objectifs (apprentissage contextualisé), et il pourra se concentrer sur son apprentissage sans contraintes technologiques (informatique pervasive et adapté à l’environnement). Il aura accès à des contenus personnalisés, à des solutions et services évolutifs adaptés à ses besoins.

Les apprenants pourront réellement étudier à leur propre rythme. Combler ses lacunes, remédier à ses difficultés, rejouer le scénario d’un cours autant de fois que nécessaire, obtenir un diplôme et se former plus rapidement qu’aujourd’hui : l’apprentissage entièrement personnalisé sera banal en 2030.

L’apprenant sera rarement passif ou isolé, et il contribuera à l’apprentissage de ses co-apprenants : Chaque apprenant peut être lu, évalué, encouragé, reconnu par d’autres apprenants (sur le mode du peer-reviewing), par d’autres utilisateurs, et ne reçoit plus de feedback que de la part de son professeur – tuteur.

Grâce aux technologies avancées, on aboutira à un système éducatif plus motivant, plus modulable et plus objectif du point de vue de l’évaluation.

Grâce à l’évolution des normes et standards du e-learning, des réseaux, de la documentation et de la communication, les contenus pédagogiques multi supports pourront être exportés dans tous les formats existants ; les standards documentaires seront bien normés et s’adapteront à tous les dispositifs (taille de l’écran, type de navigation, etc.)

Libérés des contraintes technologiques, aidés par des outils performants et s’adaptant à nos profils et besoins, offrant des interfaces (IHM) très conviviales, l’apprenant pourra se concentrer sur son apprentissage. Les instructeurs joueront pleinement leur rôle de guide dans la transmission de savoirs.

L’élaboration du budget prévisionnel d’un dispositif de FOAD doit prendre en compte certains principes incontournables pour donner des bases solides au projet.

Je propose ici six principes qui me semblent primordiaux.

Principe n°1 : Poser les bases d’un projet solide (produit, cible, stratégie)

Le projet doit faire l’objet d’une étude de faisabilité et d’opportunité (étude de marché), afin qu’il ne s’inscrive pas uniquement dans une optique d’expérimentation (action innovante par exemple). Le produit seul ne suffit pas, il faut également mettre en place une stratégie (de communication ou de commercialisation).
Il faut par conséquent faire une analyse détaillée des besoins de formation du public visé :
- caractéristiques et profils types des inscrits potentiels (la cible)
- contenu et objectifs de la formation
- contraintes liées à la distance des inscrits potentiels
Cette analyse permettra de faire l’inventaire des moyens, matériels et humains (principe n°3), à mettre en oeuvre, à faire vivre et à développer.

Principe n°2 : Déterminer les recettes du dispositif

Il s’agit de faire une estimation des produits constitutifs du budget prévisionnel.
Au départ, il n’est pas simple d’évaluer les recettes, mais on peut s’appuyer sur une base raisonnable, que l’on détermine à l’aide de trois éléments principaux :
- tarif de la formation (qui évolue au cours du montage financier)
- organisation générale du dispositif (dont les données évoluent au cours du montage financier)
- prévision du nombre d’inscrits (évaluée lors de l’étude de marché et du public cible)

Les produits incluent principalement les recettes issues des inscriptions (source principale) et les subventions internes et externes éventuelles.

Principe n°3 : Evaluer les dépenses du dispositif découlant de l’analyse

On doit en effet élaborer un inventaire détaillé des charges fixes liées aux investissements et des charges variables liées à l’exploitation, c’est-à-dire les coûts de fonctionnement (voir les postes du budget prévisionnel proposé dans le cours).

On tâchera d’être exhaustif et prudent pour bien repérer :
- ce qui relève des investissements (coûts de conception et de communication) et ce qui relève de la phase d’exploitation (coûts de fonctionnement).
- Les coûts apparents (ex : achat d’un serveur) et les coûts cachés (ex : temps/ travail affecté à une activité au niveau de la conception, de la coordination, du suivi pédagogique, etc.)

Principe n°4 : La coordination du projet (un chef de projet et des outils de gestion et de suivi)

La coordination du projet est indispensable pour assurer le bon enchaînement et le suivi des étapes, et le respect des délais, dans la conception, la réalisation et la vie du dispositif. Dans la phase de mise en place, elle intervient lors de la conception (étude de faisabilité et analyse des besoins) et lors de la réalisation.
A priori, le poste de coordination correspond essentiellement à du temps/ travail investi dans l’organisation de réunions de suivi et de coordination et dans le développement d’outils de suivi.
Pour comptabiliser les dépenses liées à la coordination, on pourra soit estimer un nombre de jours hommes pour l’ensemble des tâches liées à la coordination, soit affecter un pourcentage de l’enveloppe globale des recettes.

Principe n°5 : Définir les activités d’accompagnement à distance et en présence

Caractéristiques essentielles d’un dispositif de FOAD, les services d’accompagnement, qu’ils soient à distance ou en présence, synchrone ou asynchrone, doivent être identifiés et les dépenses qu’ils engendrent doivent être mesurées le plus finement possible. Tout comme les tâches de coordination, ces activités interviennent à différents moments et nécessitent l’intervention de différents acteurs (enseignants surtout, agents administratifs ou techniciens) et la mobilisation de matériel. Ces activités interviennent dans la phase d’exploitation du dispositif.
L’inventaire détaillé des dépenses inclut toutes les tâches afférentes à ces services (voir le principe n°3).
Le cadrage du projet et l’identification des postes de dépenses, prenant en compte les spécificités d’un budget propre aux dispositifs de FOAD, ont permis de monter un premier budget prévisionnel.

Principe n °6 : Retour sur investissement potentiel et (re)évaluation du dispositif

Il faudra également envisager la rentabilité de l’investissement, la durée de vie du projet dans son modèle de départ, et les phases de développement possibles du dispositif. Par exemple, combien d’inscrits annuels ce dispositif peut-t-il gérer avec les moyens (financiers, matériels et humains) disponibles ? Comment augmenter la capacité d’accueil et à quel coût (nouveaux investissements et recherche de fonds) ?
Une évaluation efficace du dispositif passe par la mise en place d’indicateurs clés permettant de mesurer la performance. On peut en proposer quelques-uns : taux de réussite, pourcentage d’abandon ou de réinscription, satisfaction des apprenants, taux de participation/ assiduité aux services d’accompagnement proposés.

Sources consultées :

-       Une étude sur les coûts de la FOAD, réalisée en avril 2003 sur 3 dispositifs de FOAD, dans le cadre de l’appui aux projets campus numériques soutenu par le Bureau B3 de la Direction de la Recherche et des Technologies du Ministère de l’Education Nationale : http://www.educnet.education.fr/chrgt/FOAD-couts.pdf

-       La dimension économique de la formation ouverte et à distance : de la question du marché à la question des coûts. MORIN Philippe – octobre 2004 : http://www.centre-inffo.fr/La-dimension-economique-de-la.html

Le document ci-après présente les principales caractéristiques de deux projets, deux portails de ressources ouverts, l’un français et l’autre américain. Il s’agit d’UNIT (une des Universités Numériques Thématiques développées en France depuis 2000) et de Merlot.

Le document ci-après présente les principaux éléments de cette étude comparative.

Par la suite, nous avons proposé une note de recommandation pour le choix (critérié et fondé) d’une plate-forme et la mise en oeuvre d’une politique TICE à l’université.

Le document ci-dessous a servi de support à notre communication.

Distant Learning 2008_Egypt